Александр Максимов, выдающийся специалист в области психологии и ведущий переговорщик в России, имеет за плечами богатый опыт и множество спасенных жизней. Его карьера включает работу в кризисных ситуациях, где ему удавалось убеждать террористов отпускать заложников и предотвращать фатальные поступки как со стороны преступников, так и жертв. За годы работы он разработал собственную уникальную стратегию ведения переговоров. Однако даже самые опытные профессионалы могут ошибаться. В прошлом Максимов потерпел неудачу во время переговоров с захватчиками школы, что привело к гибели его дочери. Не в силах справиться с болью и смотреть в глаза своей семье, Александр решает уйти. Спустя несколько лет он снова сталкивается с человеком, ответственным за ту трагедию, который, как оказалось, выжил при взрыве и теперь бросает Александру новый вызов.
